Términos y condiciones (Redención de Puntos Aeroméxico Rewards) para la Alianza Uber/, Uber Eats y Aeroméxico Rewards

Términos y condiciones

Al solicitar la redención de Puntos Aeroméxico Rewards, para la presente alianza  denominada “Alianza Uber y Aeroméxico Rewards” (en adelante la “Alianza”), organizada por PLM Premier, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Aeroméxico Rewards”) y Uber B.V. (en adelante, “Uber” y en conjunto con Aeroméxico Rewards, los “Organizadores”), el “Socio Aeroméxico Rewards” declara reconocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones de la Alianza  (en adelante los “Términos y Condiciones”).

Vigencia: La vigencia de la presente Alianza será a partir del día 15 de octubre de 2019 y hasta el día 14 de octubre de 2021.No obstante los Organizadores se reservan el derecho de modificar la vigencia incluyendo la prórroga de la misma y las condiciones aplicables a la Alianza.

Descripción de la Alianza Uber/, Uber Eats y Aeroméxico Rewards

Mecánica: Para obtener los beneficios de esta Alianza, los Socios Aeroméxico Rewards deberán:

1. Ser Socio Aeroméxico Rewards y/o inscribirse al programa Aeroméxico Rewards.
2. El Socio Aeroméxico Rewards deberá contar con el saldo en Puntos Aeroméxico Rewards suficiente para realizar la redención.
3. El Socio Aeroméxico Rewards deberá entrar a la Página: www.aeromexicorewards.com, dar click en la sección utiliza, sección adquiere tu viaje, en el apartado autos, y finalmente en el menú Uber.
4. El Socio deberá aceptar los Términos y Condiciones para esta redención.
5. El Socio Aeroméxico Rewards deberá canjear sus Puntos Aeroméxico Rewards por el monto del Cupón Uber Cash que desea canjear conforme a la siguiente Tabla:

6. Una vez realizado lo anterior, el Socio Aeroméxico Rewards recibirá un correo electrónico con el PIN o en su caso el aviso del plazo en que se le otorgará su PIN para que pueda canjearlo por Uber Cash. (Aplican restricciones al proceso automático).
7. El PIN podrá ser canjeado a partir de las 24 (veinticuatro) horas posteriores a la adquisición de su cupón UBER o posteriores a la recepción del correo electrónico mencionado en el numeral anterior.
8. Transcurrido el plazo anterior, el Socio Aeroméxico Rewards deberá ingresar a la Aplicación Uber o Uber Eats en la parte del perfil del usuario, en la sección de Pagos estará visible la opción “PIN/de Regalo” en dicha sección deberá ingresar el PIN recibido por correo electrónico y en automático, le aparecerá el nuevo saldo disponible.
9. El Socio Aeroméxico Rewards usuario de Uber, podrá visualizar el saldo reflejado tanto en Uber/ como en Uber Eats, para poder pagar sus viajes y pedidos con Uber Cash.
10. Para mayor detalle podrá consultar los Términos y Condiciones de Uber Cash disponibles en la Aplicación Uber o Uber Eats)

Restricciones

1. La redención mínima es de 3000 (Tres mil) Puntos Aeroméxico Rewards.
2. Una vez realizada la redención, el Socio Aeroméxico Rewards no podrá solicitar cambios ni cancelaciones a dicha redención.
3. Los Socios Aeroméxico Rewards que tengan un mes o menos de un mes inscritos al Programa Aeroméxico Rewards, y quieran realizar su primera redención para obtención de cupones Uber Cash, deberán esperar 24 (veinticuatro) horas después de la solicitud de redención para recibir un correo electrónico con el PIN asignado para el Cupón y poderlo canjear por Uber Cash en la Aplicación Uber o Uber Eats.
4. Válido para pagos realizados en Uber / Uber Eats con Uber Cash en la República Mexicana.
5. La redención de cupones estará limitada a 6 (seis) transacciones por día con un monto máximo de $8,000.00 MXN (Ocho mil pesos mexicanos 00/100 M.N.) por día.
6.  No podrán participar las cuentas de los Socios Aeroméxico Rewards y usuarios Uber que tengan alguna restricción, limitación y/o quienes tengan cuentas suspendidas o canceladas.
7.  En caso de no contar con el saldo suficiente para realizar el pago de los servicios y/o productos Uber y Uber Eats, el pago será completado con el siguiente método de pago registrado en la cuenta Uber o en su defecto con efectivo. En caso de que no se cuente con efectivo en la siguiente compra se realizará el cobro de lo que el usuario Uber debía.
8. 7. Uber/, Uber Eats y Aeroméxico Rewards se reservan el derecho de modificar los presentes términos y condiciones, así como la vigencia y/o los beneficios de esta alianza en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
9. El Socio Aeroméxico Rewards deberá conservar sus números de PIN para cualquier aclaración.

Reglas Generales

• El tipo de cambio será el publicado por Banco de México en el DOF los lunes y ese tipo de cambio aplicará para una semana contado desde el lunes a Domingo.
• Las transacciones que sean reembolsadas por tickets por concepto de mal servicio no generarán reembolso de Puntos Aeroméxico Rewards.
• Los Cupones de Uber cash serán válidos para ambas Aplicaciones Uber/ y Uber Eats.
• El Socio Aeroméxico Rewards recibirá un archivo adjunto para cada PIN que haya redimido en la Página Aeroméxico Rewards.
• El Saldo no expira.
• En caso de no contar con el saldo suficiente para realizar el pago, el pago será completado con el siguiente método de pago registrado o en su defecto con efectivo. En caso de que no se cuente con efectivo en tu siguiente compra se te realizará el cobro de lo que debías.
• En caso de existir alguna duda o aclaración respecto a redención de Puntos Aeroméxico Rewards, por favor contáctenos a través del correo electrónico: [email protected]

Beneficios, Bonos o Premios

1. Al participar en la presente Alianza, el Socio Aeroméxico Rewards podrá redimir sus Puntos Aeroméxico Rewards conforme a las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones para obtener productos y/o servicios Uber, a través de sus respectivas aplicaciones y sus sitios web.

Fraudes

Los Organizadores se reserva el derecho a llevar a cabo acciones que consideren pertinentes en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Socios Aeroméxico Rewards.

Los Organizadores se reservan el derecho en lo individual de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva cualquier transacción relacionada con actividad fraudulenta. Por otro lado, para dar de baja cuentas de Socios Aeroméxico Rewards del Programa Aeroméxico Rewards, PLM PREMIER SAPI de CV será la única facultada para dicha acción. Para dar de baja cuentas de Uber, solo Uber B.V.  será la empresa facultada para dicha acción. Lo anterior derivado de incumplimiento por parte de los Socios Aeroméxico Rewards a los Términos y Condiciones de Aeroméxico Rewards e incumplimiento de los Usuarios Uber a los Términos y condiciones de Uber respectivamente, o bien por así convenir a sus intereses, bastando para ello notificación que se dé por correo electrónico y/o por escrito al Socio Aeroméxico Rewards y de manera inmediata a los usuarios Uber y Uber Eats por parte de Uber y Uber Eats. La suspensión temporal tendrá como consecuencia la inhabilitación de la Cuenta Aeroméxico Rewards y/o Cuenta de Uber y/o Uber Eats durante el análisis de estas, por lo que el Socio Aeroméxico Rewards no podrá durante dicho término: Acumular Puntos a su Cuenta Aeroméxico Rewards, Redimir o Canjear los Puntos acreditados en su Cuenta Aeroméxico Rewards y la suspensión de todos los Beneficios en su calidad de Socio Aeroméxico Rewards y/o Usuario de Uber y Uber Eats según sea el caso. La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación definitiva de la Cuenta Aeroméxico Rewards conforme a los Términos y Condiciones Aeroméxico Rewards, de los Puntos acreditados en la misma y de todos los Beneficios en su calidad de Socio Aeroméxico Rewards; o la cancelación definitiva de la Cuenta Uber y/o de Uber Eats, conforme a los Términos y condiciones generales de Uber y/o Uber Eats.

Todas las transacciones estarán sujetas a verificación por parte de Uber y/o Uber Eats y Aeroméxico Rewards. Reservándose el derecho a llevar a cabo acciones que consideren pertinentes en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Socios Aeroméxico Rewards en las Cuentas Aeroméxico Rewards que sean Usuarios Uber y/o Uber Eats y en sus Cuentas de Uber y/o Uber Eats así como su participación en la presente Alianza.

Cualquier intento o ejecución de aplicación de programas o sistemas que pretendan atacar o vulnerar los sistemas de los Organizadores así como la obtención de los beneficios de esta Alianza, podrá ser perseguido con las acciones legales pertinentes que a criterio de los Organizadores sean suficientes y acarrea la inmediata descalificación y anulación del Socio Aeroméxico Rewards y Usuario Uber y/o Uber Eats que incurra en tal conducta.

Cualquier ataque o intento de alteración o manipulación al sistema informático o a la página web o al lugar en el cual se encuentre la dinámica, genera la descalificación inmediata del Socio Aeroméxico Rewards y Usuario Uber y/o Uber Eats, y deberá responder ante instancias judiciales competentes.

Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier software, script u otro proceso (como "robots" o "bots"), que automatice, intente automatizar, o sustituya de cualquier modo una acción humana. En este caso, los que incumplan esta regla serán descalificados sin responsabilidad para Aeroméxico Rewards, renunciado desde este momento a ejercer cualquier tipo de acción legal u ordinaria en contra de Uber Eats o Aeroméxico Rewards, sus clientes o sus filiales. No obstante, lo anterior los Organizadores se reservan el derecho de iniciar acción legal a que haya lugar de acuerdo con la ley aplicable. Aeroméxico Rewards se reserva el derecho de eliminar justificadamente a cualquier Socio Aeroméxico Rewards que defraude, altere o inutilice el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario de la presente Alianza.

Términos y Condiciones Generales

La inscripción al programa Aeroméxico Rewards (el “Programa”), podrá realizarse únicamente a través de la página web www.aeromexicorewards.com, en lo sucesivo referida como “La Página”.

Los Puntos Aeroméxico Rewards y la presente promoción, estarán sujetos a las reglas del Programa Aeroméxico Rewards, mismos que se encuentran disponibles en “La Página”.

Aeroméxico Rewards se reserva el derecho de modificar los Planes, el monto, así como los Beneficios en cualquier momento, sin previo aviso.

La inscripción al Programa no supone garantía de disponibilidad de ningún premio del Programa Aeroméxico Rewards, no siendo responsable Aeroméxico Rewards de que el Socio pueda o no utilizar, canjear o redimir los Puntos Aeroméxico Rewards acumulados por la inscripción al Programa.

En caso de que cualquier inscripción al Programa sea utilizada por los Socios Aeroméxico Rewards para fines impropios, u obtenida de forma indebida de una Tarjeta Bancaria, fraude o cualquier otro medio ilegal, Aeroméxico Rewards podrá, según su criterio, cancelar, anular o denegar la entrega y/o confiscar tales, así como perseguir todos y cada uno de los derechos y recursos que pueda haber disponibles.

El Socio Aeroméxico Rewards acuerda cooperar con todas las solicitudes razonables de Aeroméxico Rewards encaminadas a la investigación o interposición de acciones judiciales contra cualquier implicado o sospechoso de estarlo en la utilización indebida o fraude con respecto a la inscripción al Programa, así como a conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Socios en las Cuentas Aeroméxico Rewards.

El Socio Aeroméxico Rewards acepta que los beneficios y utilización de los Puntos Aeroméxico Rewards, están sujetos a los términos, condiciones, exclusiones y limitaciones del Programa Aeroméxico Rewards.

Los Puntos Aeroméxico Rewards referidos en el Programa Aeroméxico Rewards no son Puntos físicos reales sino representación de créditos en el Programa Aeroméxico Rewards. Dichos Puntos no son equivalentes ni convertibles a moneda corriente en efectivo.

Responsabilidad e Independencia de las Partes

La relación entre los Organizadores será la de celebrar una alianza promocional con completa independencia. Ninguno de los Organizadores es agente o representante de su contraparte, y no está autorizado, ni tendrá ninguna facultad para hacer alguna representación, o de actuar en su nombre. Cada uno de los Organizadores será el único responsable de todos los beneficios correspondientes que ofrece bajo esta Alianza, y de las obligaciones asumidas a su cargo (incluyendo la responsabilidad de cada uno, derivada de los servicios y/o productos que cada uno presta y/o comercializa), adicionalmente cada uno de los Organizadores deberá cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables.

Los Organizadores no garantizan ni se hacen responsables en ningún caso, ni circunstancia, de los siguientes hechos y contenidos, daños y prejuicios que pudieran, en su caso, derivarse de los mismos:

• Falta de disponibilidad, continuidad, acceso, mantenimiento y efecto funcionamiento de la aplicación, redes sociales o página WEB y/o de sus servicios y actualización, exactitud, exhaustividad, pertinencia, actualidad y fiabilidad de sus contenidos, cualquiera que sea la causa y las dificultades o problemas técnicos o de otra naturaleza en los que tengan su origen dichos hechos.
• La transmisión y/o existencia de virus, otros elementos o programas lesivos para los equipos de los Socios Participantes que pudieran afectarles, como consecuencia del acceso, uso de la aplicación Uber y/o Uber Eats o página web de Uber y/o Uber Eats.
• No se hace cargo ni se responsabilizan de los gastos que los Socios Participantes generen por suministro de energía eléctrica, servicio de telecomunicaciones, programas, software y hardware, reproductores musicales, ni recomienda o promueve marca alguna de insumos tecnológicos y cualquier otro requisito de participación.
• No se hace cargo ni se responsabiliza por los gastos, perjuicios, perdidas, inconvenientes, deducciones, sanciones, o mermas de índole laboral, económico, social y/o familiar en que incurra los Socios Aeroméxico Rewards por hacer uso de los beneficios de esta Alianza, así como por el cumplimiento de los Términos y Condiciones.
• Fallas en la red de internet de los Socios Aeroméxico Rewards al usar la aplicación Uber y/o Uber Eats, así como su sitio web Uber y/o Uber Eats.

La enumeración anterior tiene mero carácter enunciativo y no es, en ningún caso, exclusivo ni excluyente en ninguno de sus puntos. En todos los supuestos, los Organizadores se excluyen cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados directa o indirectamente de los mismos y de cualesquiera otros no especificados de características análogas.

Los Organizadores no serán responsables por las pérdidas, daños o perjuicios sufridos por el Socio Participante ganador, por cualquier perjuicio que pudiera provenir del caso fortuito o fuerza mayor, actos de terceros y/o cualquier responsabilidad que no pueda ser directamente imputable a cualquiera de los Organizadores.

Datos Personales

Los responsables del tratamiento de datos personales son: Uber B.V. y/o Uber Portier B.V. en cuanto a la calidad de Usuarios Uber y/o Uber Eats, y PLM PREMIER S.A.P.I. de C.V. en cuanto a la calidad de Socios Aeroméxico Rewards.

Todo tratamiento de datos personales realizado por Aeroméxico Rewards, así como el ejercicio de los Derechos ARCO por parte de los Socios, será efectuado conforme a la Ley y Reglamento aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como en sujeción a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Aeroméxico Rewards, el cual usted aceptó previo a su registro en Aeroméxico Rewards (para consulta del Aviso de Privacidad por favor ingresar a www.aeromexicorewards.com)

Todo tratamiento y protección de datos personales realizado por Uber y/o Uber Eats será llevado a cabo por Uber B.V., con domicilio en Meester Treublaan 7, 1097 DP Ámsterdam, Países Bajos, mismos que serán tratados con la única finalidad de registrar su participación en la Promoción, para efectos de difusión, promoción y mercadeo. Si usted desea consultar el Aviso de Privacidad en su versión integral, por favor acceda a: https://www.uber.com/legal/privacy/users/es-MX

Al aceptar y participar en la presente, usted otorga expresamente autorización para que Aeroméxico Rewards transfiera sus datos de contacto (nombre, número de socio, número telefónico, dirección de correo electrónico) a Uber B.V. y/o Uber Portier B.V., así como a terceros subcontratados por Aeroméxico Rewards a efecto de otorgar los beneficios de la presente promoción, mismos datos que también podrán ser transferidos a las empresas que para tal efecto determine Aeroméxico Rewards (incluyendo, sin limitar, cadenas hoteleras, aerolíneas, servicios de transportación terrestre y similares).

Atendiendo a lo señalado en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y derivado de ciertas actividades realizadas por los Socios, las cuales sean consideradas por la Ley como actividades vulnerables, Aeroméxico Rewards compartirá sus Datos Personales con las autoridades correspondientes.

La información que derive de los Avisos que se presenten ante las autoridades competentes será utilizada exclusivamente para la prevención, identificación, investigación y sanción de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás delitos relacionados con éstas. Los datos personales antes mencionados se mantendrán en resguardado absoluto, en los términos de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación aplicable en la materia.

Atención para Socios Aeroméxico Rewards:

En caso de existir alguna duda o aclaración respecto al Programa Aeroméxico Rewards y/o a los beneficios otorgados exclusivamente por Aeroméxico Rewards bajo esta alianza (excluyendo los servicios y/o productos otorgados por Uber/ Uber Eats) bajo los presentes Términos y Condiciones, favor de contactar a Aeroméxico Rewards a través del correo electrónico: [email protected] Aeroméxico Rewards no tendrá responsabilidad de los servicios y/o productos comercializados por Uber/ Uber Eats, toda vez que no es el responsable de los mismos.

Atención a Clientes Usuarios Uber y Uber Eats:

Para cualquier problema relacionado directamente con la aplicación Uber comunicar dicha situación a través de la sección ubicada en el menú principal de la aplicación denominada “Ayuda”, o en su defecto a través de la página web https://help.uber.com/, en donde se analizará y se buscará dar solución al caso concreto.