Acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards para la Alianza entre Uber y Aeroméxico Rewards

Términos y condiciones

Al solicitar la acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards para la presente alianza, denominada “Alianza Uber y Aeroméxico Rewards” (en adelante, la “Alianza”), organizada por PLM Premier, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Aeroméxico Rewards”) y Uber B.V. (en adelante, “Uber” y en conjunto con Aeroméxico Rewards, los “Organizadores”), el “Socio Aeroméxico Rewards” declara reconocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones de la Alianza (en adelante los “Términos y Condiciones”).

Vigencia: La vigencia de la presente Alianza será a partir del día 28 de febrero de 2023 y terminará el día 31 de diciembre de 2023. No obstante, los Organizadores se reservan el derecho de modificar la vigencia incluyendo la prórroga de ésta y las condiciones aplicables.

Descripción: Alianza Uber y Aeroméxico Rewards

Mecánica: Para la obtener los beneficios de esta Alianza, los Socios Aeroméxico Rewards deberán:

1. Ser Socio Aeroméxico Rewards y/o inscribirse al programa Aeroméxico Rewards.
2. Haber descargado la aplicación Uber y crear un usuario Uber.
3. Inscribirse a la membresía mensual de Uber, Uber One.
4. Ser un usuario Uber One activo.
5. Entrar al sitio de Uber disponible en https://www.uber.com/es-MX/blog/club-premier/ y también disponible en la Página Aeroméxico Rewards y llenar el formulario con los siguientes datos:

(i) número de teléfono (deberá ser el mismo número que el Socio Aeroméxico Rewards haya registrado en la aplicación de Uber); y,

(ii) correo electrónico (deberá ser el mismo correo electrónico registrado al darse de alta en la aplicación de Uber) y que tenga para Aeroméxico Rewards)

6. Una vez realizada el alta, el Socio Aeroméxico Rewards recibirá un correo electrónico en un plazo no mayor a 2 (dos) días hábiles que contendrá la confirmación y/o la respuesta en caso de no ser exitosa la operación de registro;

1. Cuando haya sido ligada de manera exitosa la cuenta de Socio Aeroméxico Rewards con la cuenta de usuario de Uber, el Socio Aeroméxico Rewards podrá empezar a acumular Puntos Aeroméxico Rewards con cada viaje de Uber que realice. A partir del momento en que sea recibida la confirmación exitosa del proceso de inscripción se podrán realizar dichas acumulaciones.
2. Paga viajes de Uber y acumula de manera automática Puntos Aeroméxico Rewards por cada viaje completado.

Tabla de Acumulación:

*Sujeto a modificación a discreción de Uber y Aeroméxico Rewards

• El monto para la acumulación será calculado por cada dólar (Moneda en curso legal en los Estados Unidos de América) gastado y/o su equivalente en Moneda Nacional, conforme al tipo de cambio señalado en estos Términos y Condiciones.
• El gasto generado en dólares, considerando los centavos, será redondeado hacía el siguiente entero, es decir: al rango (.0-.4) serán redondeadas a la baja, aquellas cantidades que resulten iguales o mayores al rango (.5-.9) serán redondeadas a la alta.
• La acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards estará disponible en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles a partir de que haya sido completado el viaje y podrán ser consultadas en el estado de cuenta de los Socios Aeroméxico Rewards disponible en la Página Aeroméxico Rewards y/o la Aplicación Aeroméxico Rewards de la Cuenta Aeroméxico Rewards correspondiente.
• Las acumulaciones serán aplicadas tomando como base el primer recibo que sea emitido posterior a la finalización del viaje (viaje completado).
• La tarifa dividida acumula Puntos Aeroméxico Rewards únicamente por el monto pagado por cada usuario y es aplicable a cada uno de los usuarios que hayan ligado sus cuentas de manera exitosa.

Restricciones

1. Para que la acumulación sea aplicable, la Cuenta Aeroméxico Rewards deberá estar ligada exclusivamente a una cuenta de usuario Uber y viceversa.
2. La acumulación aplica únicamente para Socios Aeroméxico Rewards que estén suscritos a la membresía mensual, Uber One.
3. La acumulación aplica para viajes pagados con tarjetas de Crédito, Débito (Visa, Mastercard y American Express), efectivo, Uber Cash, PayPal.
4. No aplicará la acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards para viajes que hayan sido pagados por medio de códigos promocionales y/o cualquier otra promoción.
5. En caso de cancelación del viaje, no aplicará la acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards, aun cuando se haya realizado un cobro por tarifa de cancelación.
6. Los extras que cada Socio Aeroméxico Rewards decida entregar a los socios conductores y/o socios repartidores de las aplicaciones de Uber, respectivamente, no aplicarán para acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards.
7. Los ajustes de tarifa no aplicarán para acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards, ajuste de tarifa significará el proceso para cálculo y determinación de tarifa establecido por Uber para los servicios que presta, especificado en el numeral 4 de los Términos y Condiciones Generales de Uber: https://www.uber.com/es-MX/legal/terms/mx/
8. Los Beneficios y Bonos incluidos no aplican para ascenso de nivel Aeroméxico (Oro, Platino o Titanio).
9. Las acumulaciones estarán restringidas y tendrán un límite de acumulación en los siguientes supuestos: los Puntos Aeroméxico Rewards que resulten de 10 (diez) traslados en servicios Uber como máximo por día, y/o alcanzar un gasto al día por dichos servicios Uber de $2,000 pesos (dos mil pesos mexicanos 00/100 Moneda Nacional).
10. No podrán participar las cuentas de los usuarios UBER que tengan alguna restricción, limitación y/o se encuentren suspendidas o canceladas.
11. En caso de cobros adicionales derivado del bloqueo de las bicicletas Jump fuera de la zona permitida y aquellos por reparación, limpieza, objetos olvidados y demás establecidos en los Términos y Condiciones Generales de Uber, no será generada la acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards.
12. Válido para viajes que hayan sido realizados únicamente en la República Mexicana.
13. Las acumulaciones aplican a partir de un gasto generado por USD 1.00 (un dólar 00/100 moneda del curso legal en los Estados Unidos de América) en gastos menores a dicha cantidad no aplicará acumulación.
14. Los Organizadores se reservan el derecho de modificar los presentes términos y condiciones, así como la vigencia y/o los beneficios de esta alianza en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
15. Cualquier violación por parte de los Socios Aeroméxico Rewards a estos Términos y Condiciones, los Términos y Condiciones Generales de Uber, así como las Guías Comunitarias vigentes de los servicios de Uber no generará acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards.

Reglas Generales

1. El tipo de cambio será el publicado por Banco de México en el DOF los lunes y ese tipo de cambio aplicará para una semana contado desde el lunes a Domingo.
2. Las transacciones que sean reembolsadas por tickets bajo el concepto de mal servicio no generarán reembolso de Puntos Aeroméxico Rewards.
3. En caso de existir alguna duda o aclaración respecto a acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards, por favor contáctenos a través del correo electrónico: [email protected]

Beneficios, Bonos o Premios

1. Al participar en la presente Alianza, el Socio Aeroméxico Rewards podrá acumular Puntos Aeroméxico Rewards en viajes y servicios mediante el uso de UberOne, a través de sus respectivas aplicaciones.

Fraudes

Los Organizadores se reservan el derecho a llevar a cabo acciones que consideren pertinentes en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Socios Aeroméxico Rewards en sus Cuentas Aeroméxico Rewards.

Ambos Organizadores se reservan el derecho en lo individual de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva cualquier transacción relacionada con actividad fraudulenta. Por otro lado, para dar de baja cuentas de Socios Aeroméxico Rewards del Programa Aeroméxico Rewards, PLM PREMIER S.A.P.I. de C.V será la única facultada para dicha acción. Para dar de baja cuentas de Uber, solo Uber B.V.  será la empresa facultada para dicha acción. Lo anterior derivado de incumplimiento por parte de los Socios Aeroméxico Rewards a los Términos y Condiciones de Aeroméxico Rewards e incumplimiento de los Usuarios Uber a los Términos y condiciones de Uber, respectivamente o bien por así convenir a sus intereses, bastando para ello notificación que se dé por correo electrónico y/o por escrito al Socio Aeroméxico Rewards por parte de Aeroméxico Rewards y de manera inmediata a los usuarios Uber por parte de Uber. La suspensión temporal tendrá como consecuencia la inhabilitación de la Cuenta Aeroméxico Rewards y/o la cuenta Uber durante el análisis de estas, por lo que el Socio Aeroméxico Rewards no podrá durante dicho término acumular Puntos a su Cuenta Aeroméxico Rewards, Redimir o Canjear los Puntos acreditados en su Cuenta Aeroméxico Rewards o bien en su cuenta Uber y la suspensión de todos los Beneficios en su calidad de Socio Aeroméxico Rewards y/o Usuario de Uber, según sea el caso. La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación definitiva de la Cuenta Aeroméxico Rewards conforme a los Términos y Condiciones Aeroméxico Rewards, de los Puntos acreditados en la misma y de todos los Beneficios en su calidad de Socio Aeroméxico Rewards; o la cancelación definitiva de la cuenta de Uber conforme a los Términos y Condiciones Generales de Uber.

Todas las Participaciones estarán sujetas a verificación por parte de Uber y Aeroméxico Rewards, reservándose el derecho a llevar a cabo acciones que consideren pertinentes en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Socios Aeroméxico Rewards en las Cuentas Aeroméxico Rewards que sean Usuarios Uber o cuenta de Uber, así como su participación en la presente Alianza.

Cualquier intento o ejecución de aplicación de programas o sistemas que pretendan atacar o vulnerar la obtención de los beneficios de esta Alianza, podrá ser perseguido con las acciones legales pertinentes que a criterio de los Organizadores sean suficientes y acarrea la inmediata descalificación y anulación del Socio Aeroméxico Rewards y Usuario Uber que incurra en tal conducta.

Cualquier ataque o intento de alteración o manipulación al sistema informático o a la página web o al lugar en el cual se encuentre la dinámica, genera la descalificación inmediata del Socio Aeroméxico Rewards y Usuario Uber, y deberá responder ante instancias judiciales competentes del país que provenga.

Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier software, script u otro proceso (como "robots" o "bots"), que automatice, intente automatizar, o sustituya de cualquier modo una acción humana. En este caso, los que incumplan esta regla serán descalificados sin responsabilidad para Aeroméxico Rewards, renunciado desde este momento a ejercer cualquier tipo de acción legal u ordinaria en contra de los Organizadores, sus clientes o sus filiales. No obstante, lo anterior, los Organizadores se reservan el derecho de iniciar acción legal a que haya lugar de acuerdo con la ley aplicable. Aeroméxico Rewards se reserva el derecho de eliminar justificadamente a cualquier Socio Aeroméxico Rewards que defraude, altere o inutilice el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario de la presente Alianza.

Términos y Condiciones Generales

La inscripción al programa Aeroméxico Rewards (el “Programa”), podrá realizarse únicamente a través de la página web www.aeromexicorewards.com, en lo sucesivo referida como “La Página”.

Los Puntos Aeroméxico Rewards, estarán sujetos a las reglas del Programa Aeroméxico Rewards, mismos que se encuentran disponibles en “La Página”.

Aeroméxico Rewards se reserva el derecho de modificar los Planes, el monto, así como los Beneficios en cualquier momento, sin previo aviso.

La inscripción al Programa no supone garantía de disponibilidad de ningún premio del Programa Aeroméxico Rewards, no siendo responsable Aeroméxico Rewards de que el Socio Aeroméxico Rewards pueda o no utilizar, canjear o redimir los Puntos Aeroméxico Rewards acumulados por la inscripción al Programa.

En caso de que cualquier inscripción al Programa sea utilizada por los Socios Aeroméxico Rewards para fines impropios, u obtenida de forma indebida de una Tarjeta Bancaria, fraude o cualquier otro medio ilegal, Aeroméxico Rewards podrá, según su criterio, cancelar, anular o denegar la entrega y/o confiscar tales, así como perseguir todos y cada uno de los derechos y recursos que pueda haber disponibles.

El Socio Aeroméxico Rewards acuerda cooperar con todas las solicitudes razonables de Aeroméxico Rewards encaminadas a la investigación o interposición de acciones judiciales contra cualquier implicado o sospechoso de estarlo en la utilización indebida o fraude con respecto a la inscripción al Programa, así como a conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Socios Aeroméxico Rewards en las Cuentas Aeroméxico Rewards.

El Socio Aeroméxico Rewards acepta que los beneficios y utilización de los Puntos Aeroméxico Rewards, están sujetos a los términos, condiciones, exclusiones y limitaciones del Programa Aeroméxico Rewards.

Los Puntos Aeroméxico Rewards referidos en el Programa Aeroméxico Rewards no son Puntos físicos reales sino representación de créditos en el Programa Aeroméxico Rewards. Dichos Puntos no son equivalentes ni convertibles a moneda corriente en efectivo.

Responsabilidad e Independencia de las Partes

La relación entre los Organizadores será la de celebrar una alianza promocional con completa independencia. Ninguno de los Organizadores es agente o representante de su contraparte, y no está autorizado, ni tendrá ninguna facultad para hacer alguna representación, o de actuar en su nombre. Cada uno de los Organizadores será el único responsable de los beneficios correspondientes que ofrece bajo esta Alianza, y de las obligaciones asumidas a su cargo (incluyendo la responsabilidad de cada uno, derivada de los servicios y/o productos que cada uno presta y/o comercializa), adicionalmente cada uno de los Organizadores deberá cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables.

Los Organizadores no garantizan ni se hacen responsables en ningún caso, ni circunstancia, de los siguientes hechos y contenidos, daños y perjuicios que pudieran, en su caso, derivarse de los mismos:

- Falta de disponibilidad, continuidad, acceso, mantenimiento y efecto funcionamiento de la aplicación, redes sociales o página WEB y/o de sus servicios y actualización, exactitud, exhaustividad, pertinencia, actualidad y fiabilidad de sus contenidos, cualquiera que sea la causa y las dificultades o problemas técnicos o de otra naturaleza en los que tengan su origen dichos hechos.

- La transmisión y/o existencia de virus, otros elementos o programas lesivos para los equipos de los Socios Aeroméxico Rewards que pudieran afectarles, como consecuencia del acceso, uso de la aplicación Uber o página web Uber.

- No se hace cargo ni se responsabilizan de los gastos que los Socios Aeroméxico Rewards generen por suministro de energía eléctrica, servicio de telecomunicaciones, programas, software y hardware, reproductores musicales, ni recomienda o promueve marca alguna de insumos tecnológicos y cualquier otro requisito de participación.

- No se hace cargo ni se responsabiliza por los gastos, perjuicios, pérdidas, inconvenientes, deducciones, sanciones, o mermas de índole laboral, económico, social y/o familiar en que incurra los Socios Aeroméxico Rewards por hacer uso de los beneficios de esta Alianza, así como por el cumplimiento de los Términos y Condiciones.

- Fallas en la red de internet de los Socios Aeroméxico Rewards al usar la aplicación Uber y/o su sitio web Uber.

La enumeración anterior tiene mero carácter enunciativo y no es, en ningún caso, exclusivo ni excluyente en ninguno de sus puntos. En todos los supuestos, los Organizadores se excluyen cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados directa o indirectamente de los mismos y de cualesquiera otros no especificados de características análogas.

Los Organizadores no serán responsable por las pérdidas, daños o perjuicios sufridos por el Socio Aeroméxico Rewards, por cualquier perjuicio que pudiera provenir del caso fortuito o fuerza mayor, actos de terceros y/o cualquier responsabilidad que no pueda ser directamente imputable a cualquiera de los Organizadores.

Datos Personales

Los responsables del tratamiento de datos personales son: Uber B.V. en cuanto a la calidad de Usuarios Uber, y PLM PREMIER S.A.P.I. de C.V. en cuanto a la calidad de Socios Aeroméxico Rewards.

Todo tratamiento de datos personales realizado por Aeroméxico Rewards, así como el ejercicio de los Derechos ARCO por parte de los Socios Aeroméxico Rewards, será efectuado conforme a la Ley y Reglamento aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como en sujeción a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Aeroméxico Rewards, el cual usted aceptó previo a su registro en Aeroméxico Rewards (para consulta del Aviso de Privacidad por favor ingresar a www.aeromexicorewards.com)

Todo tratamiento y protección de datos personales realizado por Uber será llevado a cabo por Uber B.V., con domicilio en Meester Treublaan 7, 1097 DP Ámsterdam, Países Bajos, mismos que serán tratados con la única finalidad de registrar su participación en la Alianza, para efectos de difusión, promoción y mercadeo. Si usted desea consultar el Aviso de Privacidad en su versión integral, por favor acceda a: https://www.uber.com/legal/privacy/users/es-MX

Al aceptar y participar en la presente, usted otorga expresamente autorización para que Aeroméxico Rewards transfiera sus datos de contacto (nombre, número de socio, número telefónico, dirección de correo electrónico) a Uber, así como a terceros subcontratados por Aeroméxico Rewards a efecto de otorgar los beneficios de la presente Alianza, mismos datos que también podrán ser transferidos a las empresas que para tal efecto determine Aeroméxico Rewards (incluyendo, sin limitar, cadenas hoteleras, aerolíneas, servicios de transportación terrestre y similares).

Atendiendo a lo señalado en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y derivado de ciertas actividades realizadas por los Socios Aeroméxico Rewards, las cuales sean consideradas por la legislación anterior como actividades vulnerables, Aeroméxico Rewards y/o Uber podrán compartir sus Datos Personales con las autoridades correspondientes.

La información que derive de los Avisos que se presenten ante las autoridades competentes será utilizada exclusivamente para la prevención, identificación, investigación y sanción de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás delitos relacionados con éstas. Los datos personales antes mencionados se mantendrán en resguardo absoluto, conforme a la legislación mexicana aplicable en la materia.

Atención para Socios Aeroméxico Rewards:

En caso de existir alguna duda o aclaración respecto al Programa Aeroméxico Rewards y/o a los beneficios otorgados exclusivamente por Aeroméxico Rewards bajo esta alianza (excluyendo los servicios y/o productos otorgados por Uber/ Uber Eats) bajo los presentes Términos y Condiciones, favor de contactar a Aeroméxico Rewards a través del correo electrónico: [email protected] Aeroméxico Rewards no tendrá responsabilidad de los servicios y/o productos comercializados por Uber/ Uber Eats, toda vez que no es el responsable de los mismos.

Atención a Clientes Usuarios Uber y Uber Eats:

Para cualquier problema relacionado directamente con la aplicación Uber comunicar dicha situación a través de la sección ubicada en el menú principal de la aplicación denominada “Ayuda”, o en su defecto a través de la página web https://help.uber.com/, en donde se analizará y se buscará dar solución al caso concreto.