Si necesita cualquier clase de asistencia, Ud. deberá llamar por cobrar a la Central de Alarma más cercana de acuerdo a la lista de teléfonos.

Los principales teléfonos son:

México: 800 90 666 90 / 800 681 5390
Estados Unidos: 1 800 874 2223 / 1866 701 8962
Latinoamérica: +54 (011) 5555 1500 Toll Free: 0 800 288 2222
Europa y Medio Oriente: +34 (91) 788 3333 Toll Free: 00 800 0825 8803
Resto del mundo: +1 (786) 804 5600 Toll Free: 1 800 874 2223
Francia: 00 800 0825 8803
Reino Unido: 00 800 0825 8803
Inglaterra: 00 800 0825 8803 / + 44 (203) 608 1290
China: Toll Free: +86 (400) 120 3213
Japón: 0 800 888 9277

Comunícate al 800 062-2220 donde podrás resolver todas tus dudas respecto a tu Asistencia de Viaje.

Si, siempre y cuando el cambio se haga con al menos 48 horas de anticipación al inicio de la vigencia de tu viaje. Para hacer este cambio comunícate 55 1519 4040, Socio Aeroméxico Rewards (Opción 1) y en la sección Boleto Premio, redención, cambios, ascensos y productos de vuelo (Opción 3). Para contratarlo por este medio necesitas tener a la mano tu número de socio y NIP telefónico. Cada que tu póliza tenga un cambio el número de tu póliza cambiará y esta te será enviada al correo electrónico del socio contratante.

Puedes ver todas las coberturas y sus límites aquí.

Existen dos canales de venta:

a) En línea haciendo clic aquí.
b) Comunicándote al Centro de atención Aeroméxico Rewards al 55 1519 4040, Socio Aeroméxico Rewards (Opción 1), en la sección de Asistencia con estancias de Hotel, cruceros, renta de autos, actividades, tienda en línea y otros productos y servicios (Opción 5) y finalmente en la sección de Otros productos y servicios (Opción 4).

No, pero sí se puede contratar una Asistencia de Viaje nueva para tus amigos y familiares. Las asistencias de viaje son personales e intransferibles.

Todos los productos anuales han sido diseñados especialmente para viajeros frecuentes y son válidas para todos los viajes que Ud. haga durante los 365 días de su validez, con la única restricción de que ninguno de esos viajes dure más de 30 días consecutivos. Una vez que Ud. permaneció 30 días en el exterior, la tarjeta pierde su validez hasta que Ud. regrese al país donde emitió la misma. Cuando inicie un nuevo viaje (siempre dentro de los 365 días de validez) la tarjeta recupera su validez y Ud. tendrá nuevamente derecho a hacer uso de todos nuestros servicios.

En todo momento puedes consultar tus asistencias de Viaje y pólizas contratadas iniciando sesión e ingresando a Asistencias de Viaje o puedes comunicarte al 55 1519 4040, Socio Aeroméxico Rewards (opción 1) y en la sección de Asistencia con estancias de Hotel, cruceros, renta de autos, actividades, tienda en línea y otros productos y servicios (Opción 5) y finalmente en la sección de Otros productos y servicios (Opción 4).

No, toda compra debe haberse realizado antes de iniciado tu viaje.

El concepto de asistencia al viajero es completamente diferente al de los seguros de viaje. Si Ud. es titular de un seguro de viaje, Ud. deberá buscar por su cuenta los servicios de un médico o un especialista o en ocasiones le brindaran un listado de médicos para que Ud. llame. En estos casos el titular deberá pagar por todos estos servicios y eventualmente procurar el reintegro cuando regrese a su país. En el caso de las Asistencias de Viaje podrá llamar, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a nuestra Central de Alarma más cercana. Entonces le enviaremos un médico a su habitación, o le daremos una cita con un especialista de primer nivel, o le enviaremos al hospital más adecuado. O le brindaremos cualquiera de los tantos servicios diferentes que brindamos a nuestros clientes, tales como rastrear su equipaje extraviado, o pagar por el tiquete de un pariente si Ud. viajó sin compañía y debe permanecer en un hospital. Y por supuesto usted no tendrá que desembolsar el gasto por estos servicios.

Puedes ingresar aquí. Recuerda que el comprobante fiscal digital estará disponible a los 2 (dos) días hábiles a partir del día del pago, posteriormente se contarán con 8 (ocho) días naturales a partir expedir la factura electrónica proporcionando los datos del R.F.C., domicilio fiscal y correo electrónico .Las facturas serán generadas en formato .pdf y .xml, y se recibirá un correo electrónico con dichos documentos. Una vez expedido el comprobante fiscal digital no se podrán realizar cambios ni cancelaciones. Cualquier duda o aclaración favor de comunicarse a nuestro centro de atención telefónica Aeroméxico Rewards al 55 1519 4040 o enviando un correo a [email protected]

Recuerda que para obtener tu comprobante fiscal te solicitaran tu número de ticket el cual te fue enviado a tu correo electrónico al momento de tu compra.

ASSIST CARD es la mayor organización de asistencia al viajero en el mundo. Establecida en el año 1972 en Suiza, se ha expandido rápidamente en América Latina, América Central y Asia.
Siempre se encuentran cerca de sus clientes para ofrecer la ayuda mas eficiente y rápida resolviendo de forma inmediata cualquier eventualidad. ANYTIME, ANYWHERE, ANY REASON. Cuentan con presencia en 119 países alrededor del mundo y 14 centrales regionales de alarma.

Adquirir la tarjeta de asistencia en la misma fecha en que se realiza la reservación y pago del boleto aéreo.
Deberá de existir una diferencia mínima de 15 DÍAS del día en que está reservando y pagando al día en que va a salir de viaje.

Es importante Comunicar a ASSIST-CARD dentro de las 24 hrs que haya ocurrido el evento que motiva la cancelación de viaje y hasta 48hrs antes del inicio de viaje. LO QUE OCURRA PRIMERO.

Se reembolsará 100% de toda aquella pérdida monetaria cuando el socio cancele por cuestiones de fuerza mayor y el 75% cuando el socio cancele su viaje por ANY REASON.

ASSIST CARD sólo reembolsa toda aquella pérdida monetaria, Puntos Aeroméxico Rewards NO.