MULTIPLICA AEROMÉXICO REWARDS
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al contratar cualquier Plan de Multiplica Aeroméxico Rewards, el Socio Aeroméxico Rewards (el “Socio”) declara reconocer y aceptar los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MULTIPLICA AEROMÉXICO REWARDS”.
PLANES MULTIPLICA AEROMÉXICO REWARDS
El Socio podrá adquirir cualquiera de los siguientes Planes Multiplica Aeroméxico Rewards:
| Concepto | Multi Básico | Multi Práctico | Multi Max | Multi Premium | Multi Elite |
| Puntos Aeroméxico Rewards mensuales | 1,000 | 2,000 | 7,000 | 10,000 | 25,000 |
| Pago mensual | $245 | $479 | $1,699 | $2,300 | $5,799 |
| Beneficios adicionales | |||||
| Bono anual | 4,000 | 8,000 | 28,000 | 40,000 | 100,000 |
| Descuento al Comprar Puntos Aeroméxico Rewards | 5% | 10% | 20% | 25% | 25% |
La Acumulación mensual de Puntos Aeroméxico Rewards en las Cuentas Aeroméxico Rewards de los Socios derivado del Plan Multiplica Aeroméxico Rewards se hará contra pago exitoso mes con mes, mismo que será cobrado por Aeroméxico Rewards de forma automática en la Tarjeta de Crédito proporcionada por el Socio (“Cargo Recurrente”). Dicha acumulación aparecerá reflejada en la cuenta Aeroméxico Rewards del Socio dentro de los siguientes 5 (cinco) días hábiles al Cargo Recurrente exitoso.
El Plan Multiplica Aeroméxico Rewards al que se inscribe el Socio considerado vigente es del que se realiza el Cargo Recurrente en la fecha de pago correspondiente.
CONTRATACIÓN DE PLANES MULTIPLICA AEROMÉXICO REWARDS
La contratación de los Planes Multiplica Aeroméxico Rewards la podrán realizar los Socios Aeroméxico Rewards:
Para la adquisición de Planes Multiplica Aeroméxico Rewards en “La Página” los Socios deberán:
Para la adquisición de Planes Multiplica Aeroméxico Rewards vía “Centro De Atención Telefónica de Aeroméxico Rewards” los Socios deberán:
BENEFICIOS Y BONOS
Cada Plan Multiplica Aeroméxico Rewards otorgará al Socio Bonos y Beneficios dependiendo a que Plan Multiplica Aeroméxico Rewards esté inscrito:
| Beneficios | Multi Básico | Multi Práctico | Multi Max | Multi Premium | Multi Elite |
| Puntos Aeroméxico Rewards mensuales | 1,000 | 2,000 | 7,000 | 10,000 | 25,000 |
| Bono anual | 4,000 | 8,000 | 28,000 | 40,000 | 100,000 |
| Descuento al Comprar Puntos Aeroméxico Rewards | 5% | 10% | 20% | 25% | 25% |
| Total Puntos Aeroméxico Rewards en 1 (un) año | 16,000 | 32,000 | 112,000 | 160,000 | 400,000 |
El descuento al Comprar Puntos adicionales es exclusivo para la Cuenta Aeroméxico Rewards del Socio suscrito a Multiplica Aeroméxico Rewards, no es acumulable con otras promociones y no podrá ser transferido.
El Socio Multiplica Aeroméxico Rewards no será elegible para comprar Puntos cuando haya alguna promoción de Compra de Puntos Aeroméxico Rewards.
El descuento en la Compra de Puntos se reflejará automáticamente a través de “La Página” o el “Centro De Atención Telefónica de Aeroméxico Rewards” y el porcentaje será de acuerdo con el Plan Multiplica que el Socio tenga contratado.
Los Socios podrán enviar un correo a [email protected] para solicitar una aclaración en caso de que los Puntos otorgados por la inscripción al Plan Multiplica Aeroméxico Rewards, Beneficios y Bonos no se reflejen en su Cuenta Aeroméxico Rewards.
La Cuenta Aeroméxico Rewards del Socio permanecerá activa, así como sus Puntos vigentes durante el tiempo que esté inscrito al Plan Multiplica Aeroméxico Rewards.
La totalidad del bono anual de Puntos (“Bono Anual”) se otorga una vez que se cumplan 12 (doce) Cargo Recurrente exitosos (en la Fecha de Pago o cuando aplique reintento).
El Socio recibirá el Bono Anual de Puntos en su Cuenta Aeroméxico Rewards después de haber realizado el Cargo Recurrente número 12 (doce) y que este haya sido exitoso.
El Socio perderá automáticamente su Bono Anual si no tiene 12 (doce) pagos exitosos en un lapso máximo de 24 (veinticuatro) meses.
En el caso específico de que el Socio tenga 2 tarjetas de Crédito registradas en su cuenta, se harán dos reintentos de cobros, uno en cada tarjeta. En caso de que el cobro no se haya podido realizar con ninguna de las dos tarjetas, el Socio será notificado por correo electrónico.
Cuando un Socio estuvo inscrito a diferentes Planes Multiplica Aeroméxico Rewards dentro de los 12 (doce) meses con Pagos exitosos se dará un Bono Anual Ponderado tomando en cuenta el Bono Anual de cada plan entre 12 (doce) meses por la cantidad de meses que se estuvo inscrito en cada plan.
Cobro de cargo recurrente
El Socio acepta pagar a Aeroméxico Rewards los Cargos Recurrentes por el Plan Multiplica Aeroméxico Rewards al que se inscriba mediante Tarjeta de Crédito bancaria válida con antelación a la acreditación de Puntos Aeroméxico Rewards por Beneficios y Bonos en su Cuenta Aeroméxico Rewards.
Durante el momento de la inscripción del Socio al Plan Multiplica Aeroméxico Rewards, Aeroméxico Rewards realizará el cobro del primer mes del Plan Multiplica Aeroméxico Rewards.
Si el cobro por la inscripción al Plan Multiplica Aeroméxico Rewards fue exitoso, el Socio recibirá un correo de confirmación, en el cual se le proporcionará: (i) El monto del cobro por el Plan Multiplica Aeroméxico Rewards, (ii) Tipo de Tarjeta de Crédito y últimos tres dígitos del número de Tarjeta de Crédito en la que se efectuó el cobro, (iii) Número de autorización proveniente del banco emisor de la Tarjeta de Crédito, (iv) El número de Puntos abonados a su Cuenta Aeroméxico Rewards.
Posteriormente, Aeroméxico Rewards realizará el cobro de Cargos Recurrentes por cada mensualidad del Plan Multiplica Aeroméxico Rewards. Las Fechas de Pago únicamente serán los días 7° o 21° de cada mes dependiendo el día en el cual se hizo la inscripción al programa. Corresponderá al día 7° si la inscripción a Multiplica Aeroméxico Rewards se realizó durante los primeros 15 (quince) días del mes y será 21° si la inscripción a Multiplica se realizó durante los últimos 15 (quince) días del mes. En caso de que estos días no sean días hábiles, el cargo se realizará el siguiente día hábil en caso de no poderse generar el cargo, se realiza un reintento a los 5 (cinco) días hábiles después de dicha fecha.
Los Planes Multiplica Aeroméxico Rewards deberán estar asociados a una Tarjeta de Crédito válida (Visa, MasterCard o American Express Nacionales) para poder realizar el cobro de los Cargos Recurrentes.
En caso de que el Plan Multiplica Aeroméxico Rewards no está asociado a una Tarjeta de Crédito válida, el cobro del Cargo Recurrente no será procesado, o en caso de ser en el momento de la inscripción dicho pago tampoco será procesado por lo que el Socio no quedará inscrito a ningún Plan Multiplica Aeroméxico Rewards.
No se aceptan tarjetas de débito para realizar los pagos de los planes Multiplica Aeroméxico Rewards.
La Tarjeta de Crédito válida será aquella vigente y con el saldo suficiente al momento de realizarse el cobro del Cargo Recurrente.
La Tarjeta de Crédito válida para el siguiente cobro del Cargo Recurrente será aquella vigente al momento de realizar el cobro de Cambio de Tarjeta, Inscripción, Cargo Recurrente en la Fecha de Pago o en los reintentos.
El Socio podrá agregar una segunda Tarjeta de Crédito a su plan Multiplica Aeroméxico Rewards, la cual servirá como segunda opción para realizar el cobro del plan Multiplica Aeroméxico Rewards en caso de que no se haya podido realizar el cobro del Cargo Recurrente en la primer Tarjeta de Crédito registrada.
En caso de que el Socio tenga dada de alta una segunda tarjeta de crédito como alternativa de pago, después del primer intento de cobro en la tarjeta de crédito principal y este no resulte exitoso, se hará un primer intento en la segunda tarjeta de crédito registrada. En caso de no poder realizar los cobros, se hará un segundo reintento en la tarjeta de crédito principal registrada a los 5 (cinco) días hábiles. Si este cobro no se pudo realizar, se hará un segundo reintento en la segunda tarjeta de crédito registrada. Si no se pudo realizar el cobro en ningún reintento realizado, se cancelará del sistema la Tarjeta de Crédito, por lo que el Plan Multiplica Aeroméxico Rewards quedará cancelado automáticamente y se perderán todos los beneficios.
La Fecha de Cargo Recurrente no podrá cambiarse por ningún motivo.
En caso de que el Socio, solicite la modificación o actualización de Tarjeta de Crédito, la solicitud deberá realizarse por el “Centro De Atención Telefónica de Aeroméxico Rewards” o iniciando sesión en Aeroméxicorewards.com www.aeromexicorewards.com y entrando a: Acumula-Adquiere Puntos -Multiplica Aeroméxico Rewards.
Restricciones generales de Multiplica Aeroméxico Rewards
Cambios de Plan Multiplica Aeroméxico Rewards
Para realizar un cambio de Plan Multiplica Aeroméxico Rewards por otro Plan Multiplica Aeroméxico Rewards, el Socio deberá ingresar a su Cuenta Aeroméxico Rewards en “aeromexicorewards.com” o llamar al “Centro De Atención Telefónica” de Aeroméxico Rewards.
El Socio podrá cambiar de Plan Multiplica Aeroméxico Rewards en cualquier momento accediendo a la opción Actualizar.
El cambio de Plan Multiplica Aeroméxico Rewards aplicará a partir del siguiente Cargo Recurrente exitoso.
Si el Socio decide cambiar de Plan Multiplica Aeroméxico Rewards, los beneficios del nuevo plan podrán ser utilizados por el Socio una vez que se haya realizado el primer cobro de ese nuevo Plan Multiplica Aeroméxico Rewards.
El Socio acepta que al hacer un cambio de Plan Multiplica Aeroméxico Rewards recibirá un Bono Anual Ponderado tomando en cuenta el Bono Anual de cada plan entre 12 (doce) meses por la cantidad de meses que se estuvo inscrito en cada plan.
El Socio es el único responsable de aceptar un cambio de su Plan Multiplica Aeroméxico Rewards.
Cancelación del Plan Multiplica Aeroméxico Rewards
La cancelación del Plan Multiplica Aeroméxico Rewards se realizará únicamente vía Centro De Atención Telefónica bajo las siguientes condiciones:
Bono de permanencia por plan de retención.
A los Socios que quieran cancelar su participación en el Programa Multiplica Aeroméxico Rewards y tengan 6 (seis) meses o más inscritos en el mismo, y hayan realizado mínimo 6 (seis) pagos exitosos, se les ofrecerá que se queden con el Plan que a su elección consideren conveniente y se les otorgará como beneficio especial un Bono del 20% (veinte por ciento) de acreditación mensual durante los primeros 6 (seis) meses después de haber aceptado el plan de retención.
El Bono por Permanencia, se acreditará mes con mes durante los primeros 6 (seis) meses siguientes después de haber aceptado el plan de retención.
Los Socios sólo podrán participar 1 (una) vez en el presente Plan de Retención, por lo que el Bono por Permanencia únicamente podrá ser válido en dicha ocasión.
El Socio tendrá la opción de ingresar a un Plan de Retención siempre y cuando lleve mínimo 6 (seis) meses inscritos en el Programa y sus cargos se hayan realizado sin fallo alguno. Al aceptar este beneficio, el Socio deberá permanecer 6 (seis) meses en el Programa Multiplica Aeroméxico Rewards.
Comunicaciones al Socio
Por estar suscrito a un Plan Multiplica, El Socio recibirá vía correo electrónico las siguientes confirmaciones:
Facturación
La factura sólo puede ser solicitada dentro de los 3 (tres) días naturales posteriores a la realización de la compra con base en los requisitos establecidos en el artículo el Artículo 29 del Código Fiscal de la Federación.
El comprobante fiscal de la compra de Puntos será el Estado de Cuenta Bancario correspondiente a la tarjeta bancaria con la que se realizó el pago, con base en el Artículo 29 B, fracción II del Código Fiscal de la Federación.
En caso de que el Socio requiera comprobante fiscal digital, deberá ingresar a la siguiente url https://amfacturacion.aeromexico.com/ que también viene incluida en el correo de inscripción con su número autorización y número de Socio. El comprobante fiscal estará disponible a los 2 (dos) días hábiles a partir del día de pago, posteriormente, contaras con 8 (ocho) días naturales para solicitar factura electrónica, proporcionando los datos del R.F.C., domicilio fiscal y correo electrónico.
Las facturas serán generadas en formato .pdf y .xml, y se recibirá un correo electrónico con dichos documentos.
Una vez expedido el comprobante fiscal digital no se podrán realizar cambios ni cancelaciones.
La factura estará disponible dentro de los siguientes siete (7) días hábiles y será enviada al correo electrónico proporcionado por el Socio.
Fraudes
Aeroméxico Rewards se reserva el derecho a llevar a cabo acciones que considere pertinentes en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Socios en las Cuentas Aeroméxico Rewards.
PLM Premier, S.A.P.I. de C.V. se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Socio Aeroméxico Rewards de El Programa, por incumplimiento a los Términos y Condiciones de Aeroméxico Rewards o bien por así convenir a sus intereses, bastando para ello notificación que se dé por escrito al Socio Aeroméxico Rewards con 24 (veinticuatro) horas naturales de anticipación. La suspensión temporal tendrá como consecuencia la inhabilitación de la Cuenta Aeroméxico Rewards durante el término de esta, por lo que el Socio Aeroméxico Rewards no podrá durante dicho término: acreditar Puntos a su Cuenta Aeroméxico Rewards, Redimir o Canjear los Puntos acreditados en su Cuenta Aeroméxico Rewards y la suspensión de todos los Beneficios en su calidad de Socio Aeroméxico Rewards. La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación definitiva de la Cuenta Aeroméxico Rewards, de los Puntos acreditados en la misma y de todos los Beneficios en su calidad de Socio Aeroméxico Rewards.
Liberación de responsabilidades
Todos los Puntos Aeroméxico Rewards comprados a través de “La Página”, estarán sujetos a las reglas del Programa Aeroméxico Rewards, mismos que se encuentran disponibles en “La Página”.
Ninguna cantidad de Puntos Aeroméxico Rewards comprada será elegible para acceder a niveles superiores en el Programa Aeroméxico Rewards.
La compra de Puntos Aeroméxico Rewards no supone garantía de disponibilidad de ningún premio del Programa Aeroméxico Rewards, no siendo responsables Aeroméxico Rewards de que el Socio no pueda utilizar o canjear los Puntos Aeroméxico Rewards comprados.
Si cualquier cantidad de Puntos Aeroméxico Rewards comprada por el Socio es utilizada para fines impropios, u obtenida de forma indebida de una tarjeta bancaria, fraude o cualquier otro medio ilegal, Aeroméxico Rewards podrá, según su criterio, cancelar, anular o denegar la entrega y/o confiscar tales, así como perseguir todos y cada uno de los derechos y recursos que pueda haber disponibles.
El Socio acuerda cooperar completamente con todas las solicitudes razonables de Aeroméxico Rewards encaminadas a la investigación o interposición de acciones judiciales contra cualquier implicado o sospechoso de estarlo en la utilización indebida o fraude con respecto a la venta de Puntos Aeroméxico Rewards.
El Socio acuerda que la utilización de todas los Puntos Aeroméxico Rewards, incluidas las compradas de conformidad con el presente acuerdo, están sujetos a los términos, condiciones, exclusiones y limitaciones del Programa Aeroméxico Rewards.
Los Puntos Aeroméxico Rewards referidos en el Programa no son Puntos físicos reales sino representación de créditos en el Programa. Dichos Puntos no son convertibles ni equivalentes a moneda corriente en efectivo.
Datos Personales
Todo tratamiento de datos personales realizado por Aeroméxico Rewards, así como el ejercicio de los Derechos ARCO por parte de los Socios, será efectuado conforme a la Ley y Reglamento aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como en sujeción a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Aeroméxico Rewards, el cual el Socio aceptó previo a su registro en Aeroméxico Rewards (para consulta del Aviso de Privacidad por favor ingresar a www.aeromexicorewards.com)
Lavado de Dinero
Atendiendo a lo señalado en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y derivado de ciertas actividades realizadas por los Socios, las cuales sean consideradas por la Ley como actividades vulnerables, Aeroméxico Rewards compartirá sus Datos Personales con las autoridades correspondientes.
Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones, en relación con su interpretación o cumplimiento, se regirán por la Ley y jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que, por razón de materia o domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.
Contacto
En caso de existir alguna duda o aclaración respecto a los presentes términos y condiciones, por favor contáctenos llamando al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards (52 55) 1519 4040 o a través del correo electrónico: [email protected]
Horarios de atención de lunes a domingo de 08:00 a 22:00 horas (GMT -5)
© 2023 Aeroméxico Rewards. Todos los Derechos Reservados.
